O Royal Bank of Scotland (RBS) vai investir mais de 1 bilhão de libras (1,7 bilhão de dólares) durante os próximos três anos para tornar mais fácil que clientes utilizem o banco quando estiverem em trânsito, compensando uma queda no uso de agências.

O banco anunciou nesta sexta-feira que planeja melhorar os serviços bancários online e para dispositivos móveis, atualizar as agências com novas tecnologias incluindo iPads, e instalar mais caixas automáticos em estações ferroviárias.

A medida é parte de sua reação a uma queda no número de clientes que usam suas agências e ao crescimento no número de usuários de serviços bancários online e de aplicativos para telefones móveis.

Les Matheson, vice-presidente do RBS para banco pessoal e corporativo, disse que mais de 400 agências no Reino Unido receberão a nova tecnologia incluindo iPads, para que clientes possam se registrar e acessar o banco online.
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Clientes também terão acesso gratuito a Wi-Fi para usarem seus próprios dispositivos em agências.

O presidente do Conselho, Philip Hampton, disse a acionistas na assembleia geral do RBS na quarta-feira que as transações em agências caíram 30 por cento nos últimos três anos, enquanto as transações online e via dispositivos móveis cresceram 230 por cento.

Fonte: Reuters